Politica del negozio

1. Scopo
Le presenti condizioni generali di utilizzo regolano l'uso del sito www.onaturelo.ch.

L'editore di questo sito è O'Natur'Elo, Elodie Meury, Chemin du Château 10, 2720 Tramelan.

Le presenti condizioni generali si applicano a tutto il sito www.onaturelo.ch, per tutti i prodotti e servizi che vi sono proposti e possono essere integrate da condizioni particolari specifiche per alcuni Servizi. In tal caso, le condizioni speciali si trovano direttamente nella pagina relativa ai servizi specifici. Se le condizioni speciali sono in contraddizione con le presenti CGC, prevalgono le condizioni speciali.

 

2. Definizioni

Sito: il sito web www.onaturelo.ch

Contenuto: qualsiasi informazione, dato, testo, software, musica, fotografia, grafica, immagine, video, messaggio o qualsiasi altro dato trovato su www.onaturelo.ch
Editore: l'editore di www.onaturelo.ch
Condizioni Generali di Utilizzo o GCU: le presenti condizioni generali, applicabili all'utilizzo di www.onaturelo.ch.
Utente: utente di www.onaturelo.ch
Servizio: tutti i servizi di www.onaturelo.ch

 

3. Accettazione delle CGUS

L'Utente accetta di essere vincolato dalle CGUS nella loro interezza quando utilizza il Sito. Se l'Utente non desidera essere vincolato da esse, deve lasciare immediatamente www.onaturelo.ch.

 

4. Modifica delle CGC

Le CDU possono essere modificate in qualsiasi momento da www.onaturelo.ch, a sua esclusiva discrezione. È responsabilità dell'Utente controllare i nuovi contenuti ogni volta che visita www.onaturelo.ch.

 

5. Utilizzo del Sito

www.onaturelo.ch è un sito di vendita e informazione sulle attività di O'Natur'Elo, che include prodotti e notizie sull'azienda e sui suoi prodotti.

L'Utente può ordinare e acquistare prodotti. Può anche lasciare la sua opinione sui vari prodotti in vendita, registrandosi su www.onaturelo.ch e rispettando le condizioni di utilizzo del servizio.

L'Utente si impegna a utilizzare il Contenuto solo per scopi leciti, in conformità alla legge svizzera in vigore o a qualsiasi altra legge applicabile e in conformità alle CGU. L'Utente sarà ritenuto responsabile di qualsiasi violazione.

 

6. Contenuto

Nonostante l'attenzione posta nel processo di redazione, www.onaturelo.ch non può garantire l'accuratezza delle informazioni contenute.

Di conseguenza, fatte salve le disposizioni di legge svizzere obbligatorie, www.onaturelo.ch non può essere ritenuto responsabile di eventuali errori, omissioni, imprecisioni o danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura, derivanti dalla consultazione e/o dall'utilizzo di www.onaturelo.ch.

 

7. Proprietà intellettuale

www.onaturelo.ch è il proprietario esclusivo di tutti i diritti di proprietà intellettuale sia sulla struttura di www.onaturelo.ch che sui suoi Contenuti.

Tutti i contenuti riprodotti su www.onaturelo.ch sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e sono di proprietà esclusiva di www.onaturelo.ch o dei suoi partner.

Di conseguenza, qualsiasi riproduzione, rappresentazione, adattamento, modifica, traduzione, trasformazione, distribuzione, integrazione in un altro sito (framing), sfruttamento commerciale e/o riutilizzo in qualsiasi modo del Contenuto è severamente vietato senza la previa autorizzazione scritta di www.onaturelo.ch.

La consultazione e l'utilizzo del Sito non conferiscono all'utente alcun diritto di proprietà intellettuale su qualsiasi elemento riprodotto su www.onaturelo.ch.

Qualsiasi utilizzo contrario alla legge o alle CGU può dar luogo a procedimenti legali civili e/o penali e al pagamento di danni.

 

8. Collegamenti ipertestuali

www.onaturelo.ch può contenere collegamenti ipertestuali ad altri siti web. L'Utente visita questi siti sotto la sua unica e totale responsabilità.

www.onaturelo.ch non può essere ritenuta responsabile per il contenuto di questi siti di terzi, nel caso in cui un Utente subisca un danno come conseguenza.

​

​

​

​

Condizioni generali di vendita e consegna

 

Condizioni generali di vendita e consegna

Le parole di seguito riportate, la cui prima lettera è in maiuscolo, sono definite come segue nei presenti termini e condizioni

Accettazione: convalida dell'ordine da parte del Cliente.

Condizioni generali di consegna: si riferisce alle presenti condizioni di consegna descritte di seguito.

Condizioni di consegna: si riferisce alle Condizioni generali di consegna e alle condizioni speciali di consegna descritte in www.onaturelo.ch.

Condizioni generali di vendita: si riferisce ai termini e alle condizioni di vendita descritti di seguito.

Condizioni di vendita: si riferisce alle Condizioni generali di vendita e alle condizioni speciali di vendita descritte in www.onaturelo.ch.

Cliente: utente Internet che effettua un ordine fermo, per conto proprio o di una persona giuridica, di prodotti sul sito www.onaturelo.ch.

Note legali e condizioni d'uso: si riferisce alle note legali e alle condizioni d'uso del sito www.onaturelo.ch, comprese le limitazioni di responsabilità.

Prodotto: prodotti e/o servizi offerti in vendita sul sito web www.onaturelo.ch

Territorio di consegna: Mondo

 

Preambolo

O'Natur'Elo è un'azienda svizzera che progetta e realizza prodotti cosmetici di alta qualità a base di prodotti naturali. L'azienda vende prodotti cosmetici per conto di privati e professionisti.

 

Il Cliente aderisce alle Condizioni di vendita e alle Condizioni di consegna dei Prodotti, nonché all'Avviso legale e alle Condizioni d'uso del sito www.onaturelo.ch che regolano i rapporti contrattuali tra lui stesso (persona fisica o giuridica) e O'Natur'Elo, in particolare al momento dell'acquisto di un Prodotto da parte del Cliente sul sito www.onaturelo.ch.

 

Il Cliente del sito www.onaturelo.ch dichiara di essere domiciliato in Svizzera o in uno dei paesi della Comunità Europea, di essere capace di contrarre in virtù della legge e, se necessario, di rappresentare validamente la persona per la quale si impegna.

 

Il Cliente del sito www.onaturelo.ch dichiara di avere le competenze e i mezzi necessari per iscriversi, accedere e utilizzare i servizi offerti da O'Natur'Elo.

 

Descrizione dei prodotti

O'Natur'Elo propone sul sito www.onaturelo.ch l'acquisto on-line dei Prodotti.

 

Le foto dei Prodotti presenti sul sito www.onaturelo.ch non sono contrattuali.

 

I Prodotti sono descritti più dettagliatamente nelle pagine del sito www.onaturelo.ch.

 

I prezzi sono specificati sul sito www.onaturelo.ch per ciascuno dei Prodotti, così come le spese di consegna relative alla loro spedizione all'indirizzo scelto dal Cliente. Il costo totale del Prodotto selezionato, comprensivo di tasse e consegna, è descritto sul sito www.onaturelo.ch e viene riepilogato al momento della conferma dell'ordine da parte del Cliente.

 

Convalida dell'ordine

Dopo aver letto la descrizione dei diversi Prodotti offerti, i relativi prezzi, le Condizioni d'uso, le Note legali, le Condizioni di vendita e le Condizioni di consegna, il Cliente seleziona il Prodotto o i Prodotti che desidera ordinare e le modalità di consegna dei Prodotti.

 

Effettuando un ordine, il Cliente riconosce di aver preso visione delle condizioni particolari di vendita contenute nelle pagine del sito www.onaturelo.ch che descrivono il Prodotto (nome, prezzo, marca, peso, quantità, colore, dimensioni, specifiche tecniche e di utilizzo, garanzie, ecc.) e dichiara espressamente di accettarle senza riserve.

 

Al momento della convalida dell'ordine, il Cliente avrà la possibilità di :

- per modificare le sue scelte,

- rileggere, stampare e salvare le Condizioni Generali d'Uso e le Condizioni Generali di Vendita,

- procedere all'accettazione dell'ordine cliccando sul pulsante "Conferma l'ordine".

 

L'Accettazione comporta l'accettazione totale e incondizionata da parte del Cliente delle presenti Condizioni di Vendita nonché delle Condizioni Generali di Utilizzo e delle Condizioni di Consegna del sito www.onaturelo.ch fatte salve le disposizioni derogatorie stabilite per iscritto tra O'Natur'Elo e il Cliente.

 

Salvo prova contraria, i dati forniti dal Cliente e registrati da O'Natur'Elo costituiscono la prova degli elementi del contratto e dei termini e delle condizioni che regolano il rapporto tra O'Natur'Elo e il Cliente.

 

Dopo l'accettazione, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo di posta elettronica da lui indicato. Questa e-mail confermerà la ricezione dell'ordine del Cliente da parte di O'Natur'Elo e sarà considerata come una fattura.

Nel caso di un ordine di dimensioni anomale da parte di un Cliente, O'Natur'Elo si riserva il diritto di annullare tale ordine e di contattare il Cliente per informarlo.

​

O’Natur’Elo se réserve le droit de procéder à une validation de l'identité de Client avant la délivrance du Produit au Client.

​

O’Natur’Elo se réserve le droit de ne pas honorer une commande lorsque le Client qui la passe fait l'objet d'un litige en cours pour défaut de paiement total ou partiel d'une commande précédente, ou pour toute autre raison, avec O’Natur’Elo.

 

Validità delle informazioni fornite

Il Cliente del sito www.onaturelo.ch si impegna a fornire informazioni reali, esatte e aggiornate al momento dell'inserimento nel modulo di registrazione al servizio.

Nell'ipotesi contraria, O'Natur'Elo declina ogni responsabilità in caso di mancata consegna, totale o parziale, dei Prodotti ordinati dal Cliente.

 

Prezzi

I prezzi dei Prodotti non sono attualmente soggetti a IVA (imposta sul valore aggiunto).

O'Natur'Elo si riserva il diritto di modificare i prezzi dei propri Prodotti in qualsiasi momento secondo la procedura descritta nelle "modifiche alle Condizioni Generali di Vendita". In ogni caso, i Prodotti saranno fatturati sulla base del prezzo dei Prodotti esposto al momento dell'Accettazione.

Pagamento e fatturazione

Il pagamento dei Prodotti ordinati avviene tramite :

- Carta bancaria (Visa o Mastercard);

- Post-finanza

- Paypal

- Apple Pay

- TWINT

- Bonifico bancario

​

​

​

Possibilità di pagare con SumUp per il ritiro presso il laboratorio o i mercati. 

 

 

Il servizio di pagamento online è sicuro ma non prevede alcuna polizza assicurativa aggiuntiva, soprattutto in caso di furto della carta di credito del cliente.

 

 

In caso di fatture non pagate a causa dell'uso fraudolento di un mezzo di pagamento, O'Natur'Elo si riserva il diritto di addebitare al Cliente ulteriori spese di elaborazione.

 

 

È responsabilità del Cliente controllare il modulo di presentazione del pagamento prima di qualsiasi accettazione.

In ogni caso, O'Natur'Elo non può essere ritenuta responsabile di problemi o ritardi legati al funzionamento delle procedure di pagamento.

 

 

Le somme versate nell'ambito di un pagamento on-line non potranno in alcun caso essere qualificate come acconti o rate.

Al momento della ricezione della merce in magazzino, verrà addebitato il prezzo di costo della scatola utilizzata per l'ordine (tra CHF 2.00 e CHF 5.00) a seconda del volume dell'ordine.

Per motivi logistici, se l'acquirente dimentica di ordinare uno o più prodotti, questi non possono essere aggiunti dai preparatori e dovranno essere ordinati nuovamente.

 

Modifica delle Condizioni Generali di Vendita

O'Natur'Elo si riserva il diritto di modificare ed integrare le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché l'entità del proprio servizio nei confronti del Cliente del sito www.onaturelo.ch.

 

 

Tali modifiche entreranno in vigore al momento della loro pubblicazione sul sito www.onaturelo.ch, fermo restando che il prezzo del Prodotto sarà in ogni caso quello esposto al momento dell'Accettazione.

 

Servizi di consegna

Fatta salva la stipula specifica, e a partire dal giorno della preparazione dell'ordine, i Prodotti materiali ordinati saranno consegnati nel Territorio di consegna.

Le spese di spedizione non sono incluse nei prezzi dei Prodotti indicati nelle pagine del sito web www.onaturelo.ch che descrivono i Prodotti. Tuttavia, al momento della convalida dell'ordine, il prezzo includerà i costi relativi alla consegna dei Prodotti.

 

 

Quando il Cliente effettua un ordine per più Prodotti contemporaneamente e questi hanno date di consegna diverse, la data di consegna dell'ordine si baserà sulla data più lontana in modo che tutti i Prodotti possano essere consegnati nello stesso momento.

 

Conferma della data di consegna e dell'indirizzo di consegna

Prima della convalida del pagamento dell'ordine, in caso di pagamento online, il Cliente viene informato via e-mail della data approssimativa di spedizione e/o consegna e dell'indirizzo di consegna.

I tempi di consegna inizialmente annunciati possono eccezionalmente subire ritardi in caso di carenza di scorte.

I tempi di consegna sono espressi come segue, elaborazione dell'ordine, da 1 a 5 giorni lavorativi (il sabato e i giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi)

 

 

Una volta elaborato l'ordine, la Posta spedisce il pacco in base alla spedizione scelta.

In caso di ritardo nella spedizione, ovvero 15 giorni dopo la convalida e il pagamento dell'ordine, verrà inviata una e-mail al Cliente da parte di www.onaturelo.ch.

 

 

In conformità alle disposizioni di legge, nell'ipotesi in cui il ritardo nella consegna superi i 7 giorni rispetto alla data inizialmente prevista, il Cliente beneficia della possibilità di annullare l'ordine entro un periodo di 30 giorni lavorativi a condizione che il Prodotto venga restituito integro e nel suo stato d'origine O'Natur'Elo

 

O'Natur'Elo collabora con le Poste Svizzere per la consegna dei prodotti, secondo la formula mantenuta dal cliente per l'inoltro, non è possibile gestire le richieste particolari riguardanti cambi di consegna, pacchi da consegnare in orari precisi e altre richieste specifiche.

 

Non si assume alcuna responsabilità per la consegna, in particolare nei seguenti casi

- Restituzione di un pacco a causa di un errore di indirizzo o di un indirizzo incompleto. Il pacco può essere rispedito dietro pagamento di nuove spese di spedizione.

- Restituzione di un pacco in seguito al mancato recupero del pacco entro il termine stabilito dal fornitore del servizio di consegna. Su richiesta del cliente, può essere inviato un nuovo pacco, previa emissione di una nuova fattura a carico del cliente.

-I pacchi vengono lasciati presso l'officina di Tramelan su richiesta del cliente (casella di controllo, ritiro gratuito presso l'officina); in questo caso, se il cliente desidera modificare la consegna in una spedizione, le spese di spedizione saranno pagate prima della spedizione con un supplemento di 30,00 per le spese amministrative.

 

Rivendicazioni

Poiché la proprietà dei Prodotti materiali viene trasferita al momento dell'accettazione della consegna, è responsabilità del Cliente controllare il pacco al momento del ricevimento, formulare eventuali riserve e reclami che appaiono giustificati all'addetto alla consegna e indicarli sulla bolla di consegna allegata al pacco. Se i Prodotti consegnati non sono conformi per natura o qualità alle specifiche indicate sulla bolla di consegna, tali riserve e reclami dovranno essere indirizzati a O'Natur'Elo, Elodie Meury, Chemin du Château 10, 2720 Tramelan mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 48 ore dal ricevimento dei Prodotti, allegando il pacco in questione. Dopo questo periodo, non è possibile prendere in considerazione alcuna richiesta di risarcimento.

Nel caso in cui il Cliente sia assente al momento dell'arrivo del fattorino, il Cliente dovrà fare riferimento alle condizioni di ciascun fornitore di servizi di consegna per conoscere le procedure da seguire per il ritiro del prodotto.

Caso di prodotti acquistati e spediti fuori dalla Svizzera

I Prodotti presenti sul sito www.onaturelo.ch sono fabbricati e distribuiti in conformità alla legislazione svizzera vigente. La responsabilità di O'Natur'Elo non potrà essere impegnata in caso di non conformità con la legislazione di un altro paese in cui il Prodotto sarà spedito.

 

Diritto di ritrattazione

In conformità alle disposizioni di legge del Codice del Consumo, il Cliente che sia un consumatore ha un periodo di 7 giorni dal ricevimento dei Prodotti materiali per esercitare il diritto di recesso da O'Natur'Elo senza dover giustificare le proprie ragioni o pagare una penale.

Per quanto riguarda i Prodotti materiali, le spese di restituzione saranno a carico del Cliente.

Per quanto riguarda i Prodotti materiali, i Prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale e completi (imballaggio, manuale d'uso...) consentendo una nuova commercializzazione. In via eccezionale, salvo diverso accordo tra le parti, il diritto di recesso non può essere esercitato per i Prodotti il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario, per i Prodotti personalizzati, per i Prodotti a scadenza rapida.

 

Autonomia dei termini contrattuali

Nel caso in cui una clausola del presente contratto sia dichiarata inapplicabile o inapplicata, le altre clausole continueranno ad essere applicate e le parti del contratto potranno procedere alla rinegoziazione dello stesso al fine di preservare l'equilibrio inizialmente stabilito.

 

Legge applicabile e giurisdizione

I Termini e le Condizioni di Vendita del sito web www.onaturelo.ch sono regolati, interpretati e applicati in base al diritto svizzero. La lingua del presente contratto è il francese e, in caso di traduzione multilingue, la versione francese del contratto avrà la precedenza sulle altre versioni.

Nel caso specifico di controversie tra professionisti e/o commercianti, il Tribunale di Moutier sarà l'unico competente a conoscere delle controversie relative alle presenti Condizioni di vendita, alle Condizioni di consegna e alla loro applicazione, in particolare alla loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione e conseguenze.

 

Data dell'ultimo aggiornamento

Le condizioni di vendita sono state aggiornate l'ultima volta il 18.02.2022.

 

 

Elaborazione dei dati: Le informazioni personali raccolte non saranno in alcun caso divulgate a terzi.